- La missions d'un chargé d'accueil est :
- Canal oral
- D'informer les touristes
- Le bon de livraison
- La tenue vestimentaire
- Le chargé d'accueil oriente :
- Transmettre un message
- Récepteur
- Emetteur
- Les visiteurs
- Le chargé d'accueil est :
- Bon de livraison
- Gestionnaire
- Canal gestuel
- Feed back
- Deux jeunes femmes entrent dans l'office en bavardant :
- Je ne réponds pas
- Je demande poliment de parler doucement
- Emetteur
- IL faut arrêter de parler
- Un visiteur attend les bras croisé le comptoir :
- Je le regarde sans rien dire
- Communication
- Canal gestuel
- Je me dirige vers lui et je lui demande de l'aide
- Un client est très énervé car la visite du Bagne a commencé avec 15 minutes de retard
- Je lui demande de se calmer
- Je lui répond calmement et je presente mes excuses au nom de l'office de tourisme
- Canal gestuel
- La tenue vestimentaire
- Un client manipule les t-shirts sur un présentoir et semble chercher sa taille
- Canal écrit
- Le bon de commande
- Je le regarde sans dire un mot
- Je pars vers lui et je lui propose de l'aide
- Un couple rentre dans l’office de tourisme avec un chient alors qu’il est interdit
- Reçoit le message
- Je demande poliment de parler doucement
- Emetteur
- Bonjour, excusez moi, le chient doit rester dehors.
- Ca va bro ? J’peux d’aider ?
- Il a bien parlé
- Le langage n'est pas professionnel
- Aucun message
- Langage professionnel
- Oui Man, vous voulez faire une réservation ?!
- Bon de livraison
- Communication
- Canal gestuel
- Il s'exprime pas correctement
Les missions d'un chargé d'accueil.
- Laget 06/04/2022
- Publisert 06/04/2022
- Endret 06/04/2022
- Vanskelighetsgrad Enkel
- Spørsmål 10
- Tema Uncategorized
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- blå
- Light
| Pos. | Spiller | Resultat | Chrono | Dato |
|---|
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